Customer Service Representative - Agung Podomoro Group

Bergabunglah dengan Agung Podomoro Group, perusahaan properti dan lifestyle terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Representative dan bantu kami memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pelanggan kami, menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan ramah.

Di Agung Podomoro Group di Jakarta Utara, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dalam berbagai pertanyaan dan masalah, menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing tools, serta memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme.
• Menggunakan sistem CRM dan ticketing tools untuk mencatat dan melacak setiap interaksi pelanggan.
• Memberikan solusi yang cepat dan tepat untuk masalah pelanggan, serta mengarahkan mereka ke tim yang tepat jika diperlukan.
• Membuat laporan harian mengenai aktivitas pelanggan dan interaksi yang dilakukan.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan memberikan layanan yang responsif dan ramah.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku di perusahaan.
• Mengikuti pelatihan dan pembaruan mengenai produk dan layanan perusahaan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau customer service.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat kerjasama.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait